Кассовая техника, как и любая другая, все время обновляются и дорабатываются новым программным обеспечением, что часто вызывает сбои и поломки. Иногда выходит из строя и «железо». Чтобы избежать многих неприятных моментов и существует техническое обслуживание кассовых аппаратов.
Зачем проводится обслуживание кассовых аппаратовОбслуживание кассы представляет собой комплекс услуг технических специалистов, направленных на предотвращение поломок, их устранение в случае возникновения и решение текущих проблем кассиров в случае временных сбоев программного обеспечения. Большинство кассиров не за что самостоятельно не разберутся с малейшим сбоем в работе кассы. Тут действительно нужен специалист, который оперативно и быстро окажет помощь. Дело в том, что онлайн-кассы сами по себе еще «сырые» и часто ломаются. Пока еще нет ни одной кассы, которая работала бы долгий срок без нареканий. Кассы требуют серьезного и внимательного отношения, в противном случае аппараты быстро выходят из строя. Без должного ухода ремонт кассы как правило растет в цене, а бывает, что и техника оказывается уже не ремонтопригодной.
Преимущества технического обслуживанияЗаключение договора на обслуживание кассовых аппаратов имеет массу преимуществ:
- оперативное решение любой проблемы по ККТ,
- быстрое решение текущих проблем кассиров и товароведов при работе с кассовыми аппаратами,
- по возможности специалисты техподдержки осуществляют ремонт кассы на месте,
- обычно ремонт и обслуживание кассовой техники клиентов с договором ИТС осуществляется гораздо быстрее,
- обычно договор на техническое сопровождение онлайн кассы подразумевает фиксированную абонентскую плату без дополнительных затрат.
Согласно КоАП РФ нарушение законодательства в части 54 ФЗ влечет за собой штрафы:
- За работу без кассы (в том числе по причине поломки) штраф составит до полного размера выручки полученной вне кассы.
- За работу на кассе не соответствующей требованиям 54 ФЗ (неправильная настройка ККТ) штраф составит до 10 000 руб.
Стоимость технического обслуживания кассового аппарата в год будет ниже полученных штрафов.
Что входит в обслуживание ККТ Обычно в перечень услуг входит:
- Рекомендации по выбору техники
- Проверка состояния оборудования
- Контроль статуса кассы, ее программного обеспечения
- Контроль настроек часто вызывающих сбои и ошибки
- Обновление программного обеспечения (при необходимости)
- Контроль необходимости замены фискального накопителя
- Замена ФН по истечении срока действия
- При необходимости может быть осуществлена экстренная замена ФН
- Ремонт кассы с выездом
- Удаленная поддержка пользователей и решение текущих проблем и ошибок
- Контроль отправки чеков оператору фискальных данных
Обычно специалисты осуществляют выезд по необходимости: если обнаружена какая-либо неисправность или требуется замена компонентов, перепрошивка и др.
Сколько стоит обслуживание кассового аппаратаСтоимость обслуживания онлайн ККТ зависит от того, на какой срок заключается договор, какие услуги входят в тариф.